Acabei de voltar de alguns dias na Disneylândia com minha filha, nossa primeira viagem a um dos parques da Disney em quase quatro anos. E, de modo geral, todos se divertiram – nos unimos em passeios emocionantes, maravilhados com os pequenos detalhes de cada atração e comemos nosso peso corporal em Dole Whips e churros. Isso é divertido de pai e filha que é difícil de bater.
Mas havia um aspecto de nossa viagem à Disney que não me importava muito, e é algo que muitas empresas estão sendo vítimas nesta era de vida sempre conectada. A Disney tem um aplicativo Disneyland e quer que você use esse aplicativo – bastante.
Obviamente, a Disney não é a única a descarregar muitos dos recursos para navegar por seus parques temáticos para um aplicativo. Muitas empresas oferecem uma experiência móvel hoje em dia, reconhecendo que a maioria de nós carrega telefones para onde quer que vamos. Como isso não mudará tão cedo, por que não criar um aplicativo que aumente qualquer interação que você deva ter com essa empresa em particular?
A Disney conseguiu importar um dos aspectos mais desagradáveis da vida moderna – as pessoas olhando para seus telefones, inconscientes de qualquer pessoa ou coisa ao seu redor – e plantá-lo bem no meio de um lugar onde costumávamos escapar de tais indignidades. “
No caso do app Disneyland — disponível tanto para iOS (abre em nova aba) e Android (abre em nova aba) dispositivos — você está reunindo muitos recursos em um só lugar. Existem mapas da Disneylândia e do Disney’s California Adventure, mostrando onde estão as diferentes atrações. Você também pode consultar os tempos de espera para passeios, fazer reservas em restaurantes nos parques e arredores, pagar por produtos on-line e gerenciar seu serviço Genie Plus. (Esse é o complemento que permite reduzir o tempo de espera em alguns dos passeios populares – por uma taxa, é claro, já que Mickey e seus amigos não perdem a chance de molhar o bico.)
Se você realmente quisesse, poderia abrir o aplicativo Disneyland em seu telefone no momento em que chegasse ao parque e nunca mais precisar fechá-lo até voltar para o carro mais tarde naquele dia. E isso é parte do problema, pelo menos para mim.
Tendo crescido na Califórnia, sinto-me especialmente protetor da Disneylândia. É onde meus pais me levaram como um presente e onde eu saí muito quando tive dinheiro, transporte e tempo livre para chamar de meu. Isso continua agora que sou pai, mesmo que agora sinta cada uma dessas voltas na Space Mountain ressoando em meus ossos.
O apelo da Disney, para mim, é que, depois de passar pelo portão, você deixa para trás os problemas e as preocupações do mundo real. Você não está pensando em contas, tarefas ou preocupações do dia-a-dia quando está explorando uma mansão mal-assombrada ou assistindo piratas sitiarem uma cidade caribenha ou pegando carona com o Sr. Toad. Isso é totalmente planejado – quando a Disneylândia estava sendo construída na década de 1950, os projetistas do parque cercaram a propriedade com uma berma (abre em nova aba) destinada a manter o mundo exterior fora de vista.
Mas deixar de lado os cuidados e problemas da vida diária não é possível quando você está constantemente olhando para a tela de um smartphone. E é exatamente isso que o aplicativo Disneyland faz com que você faça. Nesse sentido, vai contra a própria ideia do parque. “Aqui você sai hoje e entra no mundo de ontem, amanhã e fantasia”, proclama a famosa placa de boas-vindas à Disneylândia.
“Mas certifique-se de verificar seu telefone com frequência para ver como são os tempos de espera em Rise of the Resistance” seria uma adição perturbadora, mas é exatamente isso que as pessoas acabam fazendo na Disneylândia hoje em dia. As filas de cada passeio estão cheias de pessoas com o nariz enfiado nas telas de seus smartphones, planejando para qual passeio eles irão a seguir. Perdi a conta de quantas vezes minha filha e eu caminhávamos de uma parte do parque para outra, apenas para quase colidir com alguém que parou porque estava checando o aplicativo Disneyland da mesma forma que um comerciante verifica nas flutuações do preço das ações. Na verdade, a Disney conseguiu importar um dos aspectos mais desagradáveis da vida moderna – as pessoas olhando para seus telefones, inconscientes de qualquer pessoa ou coisa ao seu redor – e plantá-lo bem no meio de um lugar onde costumávamos escapar. tais indignidades.
Não vou fingir que não usei o aplicativo Disneyland. Usei-o para fazer uma reserva de última hora no Wine Country Trattoria em California Adventure, onde pude me deliciar com a lasanha de vegetais que é minha comida favorita no parque da Disney. E sim, foi útil saber quais passeios sofreram avarias para que soubéssemos fazer outros planos. (Embora até isso tenha um valor limitado – em um ponto, minha filha e eu vimos tempos de espera baixos no passeio recém-inaugurado da Mickey and Minnie’s Runaway Railway, apenas para descobrir que o passeio havia sido fechado para reparos no momento em que caminhamos para o passeio isso. Mas as avarias frequentes no passeio são uma reclamação para outra hora.)
Mesmo com esses benefícios, prefiro não precisar usar nenhum tipo de aplicativo quando estou na Disney. A única vez que quero pegar meu smartphone é para tirar uma foto – não porque o telefone seja a única maneira de navegar pelo meu dia no parque. Tornar o telefone uma parte quase obrigatória da sua visita vai contra a Disneylândia que quero experimentar.
É uma lição que eu gostaria que muitas empresas aprendessem – nem tudo precisa ter um aplicativo. Se qualquer conveniência menor que um aplicativo oferece aperta a corda entre mim e meu telefone, essa é uma experiência que eu não quero. E agora, é exatamente isso que o aplicativo móvel da Disney está oferecendo.